אנו, חברת סנו מפעלי ברונוס בע"מ, יחד עם החברות המוחזקות והפועלות תחתיה (להלן: "החברה" או "אנו"), מכבדים את פרטיות לקוחותינו ורואים ערך רב ומטרה בשמירה על פרטיותם וביטחון המידע שלהם.

אנו מתחייבים כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן (להלן: "מדיניות הפרטיות"). מטרת מדיניות זו היא להסביר כיצד אנו פועלים בכל הקשור לפרטיותך ולשימוש במידע האישי (כהגדרתו לפי דין, להלן: "מידע אישי") הנמסר לנו על ידך או הנאסף על ידינו במהלך ההתקשרות שלך עמנו והשהייה שלך בחברה.

מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לתנאי השימוש הכלליים של האתר ולכל הסכם כתוב ו/או משתמע אחר שבינך לבין החברה, והאמור בה בא להוסיף עליהם מבלי לגרוע, ומהווה חלק בלתי נפרד מהם. בעצם השימוש באתר ובשירותי החברה, אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו ולשינויים שייערכו בה מעת לעת.

במקום שבו מופיעים במדיניות פרטיות זו המונחים "אותך" או "שלך", הכוונה היא לכל המשתמשים בשירותי החברה והמידע האישי והמידע האחר המתייחס למשתמשים אלו.     
מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור עמנו קשר?  
סנו מפעלי ברונוס בע"מ, והחברות השונות שתחת שליטתה ובקבוצת סנו, מחזיקה ומתפעלת אתר זה ואת המערכות שבהן ייתכן ויישמרו פרטיך. אתה מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה, תהייה או עניין הקשורים במידע האישי שלך באמצעות צוות שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 09-7473222 או בכתובת דוא"ל: online@sano.co.il.

המידע שאנו אוספים ושומרים אודותיך

ככלל, אתר זה אינו אוסף מידע אישי שלך, ואתה אינך חייב למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ייתכן ובמהלך השימוש ו/או הגלישה באתר ו/או בשירותי החברה, תמסור לנו אתה, בהסכמתך ומרצונך החופשי, פרטים ומידע אודותיך, בין היתר לצורך יצירת קשר, השתתפות בהגרלות ומשחקים, מילוי טפסים מקוונים באתר, רישום לשירות או רשימה כלשהם, וכו'. זאת, בין אם הדבר נעשה בצורה ישירה ו/או בצורה עקיפה באמצעות מערכות צד ג' ו/או שותפים עסקיים ו/או צדדים שלישיים הקשורים בחברה.

כמו כן, ייתכן כי חלק מהשירותים באתר, בהווה או בעתיד, כרוכים בהרשמה. במסגרת הרשמה שכזו ייתכן כי תידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך, כתובתך ודרכי התקשרות שונות עמך (טלפון, מייל). השדות שחובה יהיה למלא יסומנו במפורש. בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות שיסומנו, לא תוכל להירשם לביצוע הפעולות הטעונות רישום.

אינך חייב לספק לנו מידע אישי שלך, אך לצערנו במקרים מסוימים אם לא תספק לנו מידע זה, לא נוכל להעניק לך את השירותים המבוקשים על ידך. כך למשל, לא תוכל לקבל הודעות ועדכונים אודות מבצעים, להשתתף בהגרלות או להירשם לשירותים, ללא מסירת פרטים אישיים מסוימים כנדרש.  

מסירת המידע האישי היא מרצונך ובהסכמתך, אלא אם צוין אחרת. אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מתן שירותים מסוימים (כגון מענה לפנייה או שליחת עדכונים).

מעבר לכך, האתר משתמש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש שלך באתר ושיפור חוויית הגולש. כלים אלו אוספים מידע כללי אודות פרטי ההתחברות והגלישה שלך, ובין היתר עלולים לאסוף מידע בנוגע לזמני ואופני השימוש באתר, פרטי ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובתך בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP) ושם המתחם לצורך גישה לאתר, מיקום המכשיר שבו נעשה שימוש בגישה לאתר, סוג הדפדפן שלך ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר.

במסגרת זו, אתרי האינטרנט שלנו משתמשים ב"עוגיות" (Cookies) ובאמצעים טכנולוגיים אחרים ודומים (דוגמת Pixel וכיוצ"ב) של חברות חיצוניות כמו Google, Facebook, TikTok, Clarity, Bing Ads, AppNexus, Outbrain וכו', לצורך ניהולו השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור השירותים הניתנים באמצעותו. כלים אלו מטמיעים למעשה קובצי מידע קטנים בדפדפן ו/או במכשיר של המשתמש הגולש באתר, ומשמשים את האתר והמערכות הפועלות בו לזיהוי המשתמש ואיסוף מידע אודות התנהלותו באתר. חלק מהעוגיות הללו נועדו לאפשר את פעילות האתר בצורה תקינה ומאובטחת. חלק אחר נועד לאפשר לנו לזהות את העדפותיך האישיות ולהתאים את הגלישה והפרסומות באתר עבורך. עוגיות אלו משמשות לניהול תקין של האתר, לניתוח תעבורה, לשיפור חוויית המשתמש ולהתאמת פרסום ותוכן אישי.

אם אינך מעוניין לקבל עוגיות בעת הגלישה באתר שלנו, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך וחסימת האפשרות להטמיע עוגיות אצלך. כמו כן, תוכל למחוק את היסטוריית הדפדפן שלך בכל עת, ובמסגרת כך גם למחוק את העוגיות שהוטמעו אצלך. עם זאת, חשוב לדעת כי הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

בנוסף, חשוב לדעת כי בעת השימוש והגלישה באתר מוצגות, בין היתר, פרסומות והצעות שיווקיות שאינן מוטמעות על ידינו בצורה ישירה, אלא באמצעות צדדים שלישיים המקבלים מאיתנו היתר לפרסם בשטח האתר. צדדים שלישיים אלו עלולים לעשות שימוש בעוגיות שאינן קשורות במישרין לאתר, והדבר כפוף לתנאי הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

שימוש במידע שלך        
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך לצורך יצירת קשר עימך לצורך מתן שירותים בהתאם לבקשתך, מסירת מידע ועדכונים בהתאם לרצונך ורישום שביצעת, שליחת עדכונים בנוגע למידע האישי שלך השמור במערכותינו ו/או שינויים במדיניות הפרטיות שלנו, מתן שירות טוב יותר לך ולבני משפחתך, שמירה על בטיחותך ובטיחות המשתמשים במוצרי החברה, ציות לחובות חוקיות לפי דין והעברת מידע לרשויות בהתאם להוראות החוק, וכן כל שימוש אחר שתכליתו לאפשר לך ליהנות משירותי החברה בצורה סדורה ובטוחה. 
בנוסף, אנו עושים שימוש במידע שלך לצרכים סטטיסטיים ואגרגטיביים, יחד עם מידע של לקוחות אחרים, לצורך שיפור השירות וייעול הפעילות שלנו בחברה, וזאת תוך שמירה על פרטיותך, וצמצום השימוש בפרטיך האישיים היכן שהדבר מתאפשר.  
כמו כן, אנו עשויים לעשות שימוש במידע האישי שלך לצרכים נוספים, ובכלל זה על מנת למנוע הונאות ופעילות חשודה, לשמירה על בטיחות ואבטחת המערכות שלנו ושל המשתמשים באתר, להגנה על זכויותינו והאינטרסים העסקיים הלגיטימיים של החברה, וכן לצורך עמידה בהתחייבויותינו החוקיות וציות לדרישות הרגולטור, לרבות מילוי צווים שיפוטיים והעברת מידע לרשויות המוסמכות בהתאם להוראות הדין, ככל שיידרש.

לבסוף, אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי הקשר שאתה מוסר לנו על מנת להעביר אליך הצעות שיווקיות ומסחריות כאלה ואחרות, הודעות אודות מבצעים ואירועים מיוחדים, שליחת ניוזלטר מבצעים ועדכונים תקופתיים והתאמה של הצעות אלו לצרכים שלך, בכפוף להוראות הדין וקבלת הסכמתך המפורשת במקרים המחייבים זאת. בכל מקרה שבו אינך מעוניין להמשיך וליהנות מהצעות שיווקיות ומבצעים אלו, אתה כמובן יכול לפנות אלינו ולבקש כי נסיר אותך מרשימות התפוצה שלנו.

המידע שאתה מוסר לנו יישמר במערכותינו ו/או במאגרי המידע שלנו לתקופה משתנה, בהתאם לאינטרסים העסקיים שלנו ולהוראות הדין. תקופה זו תיקבע, בין היתר, בהתאם לצורך שלנו לתת לך שירות טוב יותר בעתיד ובשהיות עתידיות בחברה, להציע לך הצעות מסחריות ושיווקיות כאמור ולמלא אחר חובותינו החוקיות, כמו גם להבטיח את האינטרסים המשפטיים שלנו בכל מקרה של תביעה ו/או סכסוך עתידיים, ככל שיהיו.
כאמור, אינך נדרש על פי חוק למסור לנו כל מידע, ועל כן העברת מידע מצידך נעשית מרצונך ובהסכמתך, ובאחריותך הבלעדית. ככל שתמסור או תעלה כל מידע אישי לחברה או לאתר, הנך מצהיר בזאת כי המידע שתמסור ו/או תעדכן באתר הוא נכון, אמין ומדויק וכי הנך מוסר את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד, או שהורשית כדין למסור מידע זה עבור אחר, ובכל מקרה תהא אחראי באופן בלעדי למסירת מידע זה.         
אבטחת ושמירת המידע שלך    
אנו מחויבים לאבטחת ושמירת המידע שלך, ועושים שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ומתאימים על מנת לשמור ולהגן על שלמות וסודיות המידע הנשמר במערכותינו. עם זאת, ובדומה לכל מערכת אחרת, איננו יכולים להבטיח בצורה מלאה ומוחלטת את בטיחות מערכותינו, ועל כן איננו מתחייבים שמאגרי המידע שלנו יהיו חסינים בצורה מוחלטת מפני כל חדירה ו/או גישה בלתי מורשית.             
אנו עשויים להעביר את המידע האישי שאתה מוסר לנו לידי צדדים שלישיים על מנת לספק לך שירותים, למשל מתן שירותי לקוח וכיוצא באלה. בנוסף, אנו עשויים במסגרת פעילותנו השוטפת להיעזר ו/או לעשות שימוש במערכות וספקים חיצוניים המספקים לנו שירותים שונים, כגון ספקי שירותי אחסון נתונים וענן, מערכות CRM, כלי אנליטיקה ופרסום, שירותי שיווק ותמיכה טכנית, וכיוצא באלה. ספקים אלה עשויים להשתמש במידע כדי לסייע לנו לספק או לשפר את השירותים, לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים או באתר שלנו, או כדי לספק תכנים והצעות מותאמים אישית. בכל מקרה שכזה, אנו מקפידים על שימוש בספקים ומערכות שרמת האבטחה ושמירת הפרטיות בהן היא גבוהה, וכן מוודאים כי יועבר לאותו ספק חיצוני אך ורק המידע הדרוש לו לצורך ביצוע הפעולות המבוקשות, בכפוף להתחייבותו לשמירה על סודיות המידע כנדרש, ובכפוף לקבלת ערבויות והתחייבויות כפי חובותינו בחוק. 

ככלל, אנו נעבד ונשמור את המידע שאתה מוסר לנו בישראל, אולם ייתכנו מצבים שבהם נעשה שימוש, במסגרת פעילותנו, בשירותים ובצדדים שלישיים שמקום מושבם מחוץ לישראל. בכל המקרים הללו אנו מקפידים על עבודה עם ספקים ושירותים המבטיחים את בטיחות המידע שלך, ועל עיבודו בחו"ל בהתאם להוראות הדין הישראלי ובאופן שבו הן מתירות זאת.
כמו כן, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים בהקשרים אחרים, כמו למשל כאשר קיימת לנו חובה חוקית שכזו, לצורך מילוי צווים שיפוטיים, מתן מענה לבקשות רשויות מוסמכות (כמו משטרה, רשויות המס, הרשות להגנת הפרטיות וכד'), מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, או כאשר הדבר מותר לנו בהתאם להוראות הדין ולאינטרסים המסחריים שלנו או של אחרים, כמו למשל אכיפת תנאי השימוש באתר או בשירותים שלנו, או הוראות מדיניות פרטיות זו. בין היתר, אנו נוכל להעביר את פרטיך והמידע האישי שמסרת לנו לידי צד שלישי שירכוש ו/או ימזג את פעילותו עם פעילות החברה (או כל שינוי מבני או ארגוני אחר של החברה), ובלבד שאותו צד שלישי ייקח על עצמו את כל ההתחייבויות לפי מדיניות זו.           

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית להם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו תבחר להיכנס.          
עיון במידע, תיקון ומחיקה          
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי, בעצמו, באמצעות בא כוחו או על ידי אפוטרופוס, לעיין במידע השמור במאגר מידע ומתייחס אליו. זכות זו, כמובן, עומדת גם לך. כמו כן, עומדת לך הזכות לבטל ולמשוך כל הסכמה שניתנה על ידך לשליחת דיוור ישיר ודואר פרסומי. פניות מעין אלו ניתן להפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל המפורטת בתחילת מדיניות זו.   

כמו כן, אתה זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך, והכול בכפוף לאישור החברה ולהוראות הדין.

לפני שנתיר לך או לאדם אחר מטעמך לעיין ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע האישי אשר נצבר אודותיך, תידרש למסירת מידע לצורך אימות זהות הפונה. יצוין כי לתושבי האיחוד האירופי ייתכן ועומדות זכויות נוספות בהתאם להוראות הרגולציה האירופית, ואם הדבר רלוונטי עבורך, אתה מוזמן לפנות אלינו בכל בקשה כאמור.

מידע אודות קטינים

השירותים באתר מיועדים למשתמשים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא הסכמת הוריו או אפוטרופסו, נפעל למחיקת המידע בהקדם.

שימוש בבינה מלאכותית וצ'אטבוטים

ייתכן וייעשה שימוש בכלים אוטומטיים, לרבות צ'אטבוטים, לצורך מתן מענה ראשוני לפניות ושיפור השירות. בכל עת ניתן לבקש העברה לנציג אנושי. החברה לא תקבל החלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויותיך ללא התערבות אנושית.

עדכון ושינוי של מדיניות הפרטיות         
אנו נהיה רשאים לשנות ולעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו שינויים מהותיים בתנאי מדיניות הפרטיות המתייחסים למידע האישי הנשמר אודותיך אצלנו, הודעה על כך תפורסם באתר שלנו.

יובהר כי ייתכן ורישום ו/או שימוש בשירות כזה או אחר באתר ידרוש את הסכמתך ואישורך לתנאים נוספים ומסוימים לאותו שירות, ובמקרה זה תידרש לאשר את הסכמתך לאלו בנפרד.

מעודכן ליום 28.1.19